2025年3月7日，加拿大公民服务部（Service Canada）推出了一项令人振奋的新政策：旅客更新护照若未能在6周内完成，将获全额退费。
这一承诺由部长Terry Beech正式宣布，旨在缩短包括护照、联邦福利及社会保险号（SIN）在内的多项服务等待时间。为加拿大华人社区提供更高效的政务体验，这一举措无疑令人期待。部门表示，此举将确保民众无需面对不必要的障碍即可获得所需支持。
新政的推出与后疫情时代的恢复密切相关。Service Canada最新报告指出，2021至2022年间，护照续签需求激增，电话咨询量几乎翻了四倍，导致处理时间一度延长数周，许多手持机票的旅客因此焦虑不已。数据显示，2021-22年度仅发放130万本护照，不及2018-19年度300万本的半数。面对这一窘境，部门痛定思痛，决心通过优化服务流程扭转局面。
为实现这一目标，Service Canada已采取多项改进措施。他们引入了自动化信息系统解答申请者疑问，推出了在线续签服务，并扩大了线下服务点的接待能力。
目前，护照申请的标准处理时间为20个工作日（约4周），部分地点还提供2周的加急服务。新政在此基础上增加2周宽限期，承诺若6周内未能完成续签，不论申请方式如何，申请人将获全额退款，彰显了对服务效率的信心。
此次改革源于疫情后的经验教训。部长Beech强调，公民服务部自成立以来，便以追求卓越服务和提升政府效率为己任。他在声明中指出：“通过新增在线护照续签、SIN在线申请和数字凭证等选项，加拿大人将花更少时间排队或等待接听。”这些数字化手段不仅便利了申请流程，也为忙碌的旅客节省了宝贵时间。
展望未来，这一新政的影响值得关注。对于加拿大华人而言，护照续签的便利性直接关系到探亲和出行的计划。
你是否也曾因护照延误而感到困扰？欢迎留言分享你的经历或对新政策的看法！
来源：ctvnews 封面：Sean Kilpatrick/The Canadian Press
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最新评论 4
:给这个新规定点个赞👍
:快，兩星期已收到
:已经换完了![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
:你是否也曾因护照延误而感到困扰？