一对多伦多地区的夫妇发誓再也不在沃尔玛购物了，因为一个小偷偷走了他们的信用卡，并刷掉了数千元的消费额。
77岁的Hassan Gerami和72岁的Maliheh Banej Shafiei在向警方报案并与沃尔玛客服人员通了几个小时的电话之后，他们的沃尔玛万事达卡仍然欠下4000多元。
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Banej Shafiei告诉加拿大CBC：“我对沃尔玛非常不满。”
这个数额包括这对夫妇被收取的29元的费用，因为偷卡的人超过了3500元的限额。
沃尔玛表示，它已经与这对夫妇进行了交谈，并正在与发行他们的卡的公司进行联系，但由于他们的卡账单应在周一支付，这对多伦多以北约37公里的列治文山的夫妇感到非常沮丧。
“我对所有的人说，不要在沃尔玛购买或购物”，Banej Shafiei说。
周五，在CBC多伦多报道了这对夫妇的遭遇后不久，加拿大沃尔玛的一位发言人说，这个问题已经解决。这对夫妇证实，该公司已同意在48小时内撤销收费--结束了他们近一个月的斗争。
列治文山沃尔玛信用卡被盗
这场磨难始于11月14日。Banej Shafiei说，她在Major Mackenzie Drive上的沃尔玛超级中心花了大约半小时购物后，到了收银台，发现自己的钱包不见了。
从那以后，两人迅速报告了信用卡被盗。他们提交了一份警方报告。
起初，似乎损失并不严重。在与沃尔玛万事达卡客户服务部通了大约一个小时的电话后，Germani被告知该卡只被使用过一次，费用为258元。
但大约一周后，他们的信用卡账单寄到了。
“我收到了每月的账单，我真的很震惊，因为我被收取了4117元”，Gerami说。
不管是谁偷了这张卡，而且可以成功地进行了16次消费，都是在沃尔玛。利用该卡的Tap功能使用，因此不需要密码或签名。
“一个接一个地tap。他们无法阻止这些人”，Gerami说。“这是令人震惊的，老年人使用沃尔玛万事达卡是不安全的。”
客户服务问题
自从收到账单后，这对夫妇拼命想让收费取消。
他们把警方的报告寄给了公司。必须将报告传真给沃尔玛，这需要Gerami去两趟 Staples商店，因为他说沃尔玛提供了错误的传真号码。
而且他们还花了几个小时与沃尔玛万事达卡的客服人员通电话。但他们说很难得到解决方案或有用的信息，他们觉得他们大多是Call Center的接线员而已。
“当你和沃尔玛万事达卡打电话时，他们让你一直在等，然后他们断开连接。他们给不到我们正确的答案”，Gerami说。
而加拿大沃尔玛的一位发言人告诉CBC多伦多，该公司知道这个问题，并与Gerami和Banej Shafiei谈过。该发言人在一封电子邮件中说，该信用卡是由Fairstone发行的，沃尔玛正在与金融供应商联系。
老年人倡导者感到惊讶
加拿大退休人员协会（CARP）的Bill VanGorder表示，他对这对夫妇的情况感到惊讶。一般来说，信用卡通常会很快取消欺诈性消费，而他们却经历了这么长的时间。
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“如果个人竭尽全力保护他们的信用卡，那信用卡公司没有道理不支持这件事。他们遇到的这种情况，我闻所未闻。”
VanGorder，几年前，该协会曾向信用卡公司提出了对tap功能存在风险和缺乏保护的担忧。结果被告知，在这些情况下，盗窃和欺诈的受害者不必为此支付费用。
“我们早就被告知，如果你的卡不是因为你自己的过错而被盗刷，信用卡公司会支持你，而这就是保护。”
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