华人男子莫名收到多张Bell巨额账单,客服不听解释坚持要收钱?!

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电话推销员不断骚扰你已经够糟了,如果是移动运营商本身在刺激你,情况就更糟了。

高贵林港的 Ruomin Zhang 于去年 7 月收到了Bell移动公司寄来的一张$1,147.19的发票。他不仅没有要求他们提供服务,而且从来就不是他们的客户。

Zhang说:"起初我以为只是一些诈骗邮件。"

但当 8 月份收到第二张发票时,他给Bell移动的客户服务中心打了电话。

"我告诉他们我的身份被用于欺诈,"他说。"我试图告诉他们,我没有在他们那里开过任何账户,我从未使用过他们的服务,但他们坚持说账户是在我名下,我应该对(发票金额)负一定责任。"

Zhang去年在维多利亚大学攻读工程学时,在列治文公共市场的 Stage E Wireless 摊位开设了一个账户,问题由此开始。去年夏天,他搬回了老家。

在收到第二张发票后,他联系了Bell移动公司,该公司指示他向列治文皇家骑警报案。他说,Bell移动当时拒绝提供更多信息。

于是他向警方报案,警方告诉他,这种事情是该分局经常收到的投诉,并告知Bell移动已经报案。

除了发送日期和到期日期外,其他发票完全相同: 最上面是 "最后通知",后面是 "我们的记录显示,您的Bell移动账户仍未付款。如果您的欠款未在以下所示的到期日之前得到处理,您的账户将被转至收款机构进行追讨"。

该公司向Zhang提供了三种付款方式,包括通过他的金融机构付款,但警告说,如果他采取这种方式,"这种付款方式并不是即时的,付款可能无法在下面规定的到期日之前得到处理"。

这些信件最后用大写字母补充说明将收取滞纳金,由BellBell收款部副总裁玛丽亚-费兰蒂(Maria Ferranti)签字。

贝尔发言人 Caroline Audet 说:"在审查了提供的信息后,我们可以确认,我们的防欺诈团队在 11 月份就已发现该账户存在欺诈行为。不幸的是,收款程序并未同时停止。"

"我们已指派一名代理立即停止收款程序,并对由此造成的不便深表歉意。"

来源:vancouversun 封面:NICK PROCAYLO / 10104000A

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