前两周一直在用的waterpik便携式水牙线坏了，充完电按按键也完全没反应。
查询后发现这款有2年质保，我这个还是当年跟着dealmoon买的，还不到两年。
于是联络官网，成功给我换了一台新机器。
下面分享一下流程！希望对大家有帮助～
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①查询机器购买日期和保修政策
我是Amazon买的，查购买日期很方便，保修说明在商品页面可查。实体店买的就最好把收据拍照留存一下。
②官网联络客服
https://www.waterpik.ca/en/oral-health/
可以直接打电话，也可以发email
Email需要提供一些例如具体型号、购买途径等信息
③回复解决方案
我选的发邮件联系，大约2个工作日收到回复，客服给我提供了一些可能出现机器小问题及自检方法。
按照他说的简单检查后，机器仍然不工作。于是提供了机器状况凭证以及包含购买日期在内的订单凭证。
各大电商、大超市买的官网都认
④收到新机器
又1个工作日后，收到重发机器的订单邮件。物流很快，3天就收到了。
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一些体验
①官网客服素质很一般。我发邮件后第一次收到的回复其实完全搞错了，回复的不是我的名字，邮件提到的型号也不是我的机器…（问题单号是对的）
我指出以后，再回复过来的邮件也完全没有表示抱歉，也没给我其他任何意见…反而在粗体强调我自检机器的时长不够（他要6h，而我看到错邮件立刻回复过去了）😓
②新机器水流力度小了很多，我不清楚到底哪个才是常态，或者是这牌子品控问题？
③用了新的才发现，原来那台在Amazon买的，电池可能本来就有点问题。耗电快，充电发热且有电流声。可能这也是他坏掉的原因？
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总之大家好好爱护牙齿！东西坏了有保修权益也记得用！
🤟
