Stef Reid 15岁时在一次划船事故中失去了右侧小腿。
但她没有自怨自艾，而是成为了一名备受尊敬的残奥会运动员。在2012年伦敦残奥会中获得跳远银牌。还是第一位走上伦敦时装周T台的截肢者模特。
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但她一直有一个烦恼，因为自己只有一只脚，但却总是必须要买一双鞋。右边的鞋常常就是浪费，只能丢弃。有没有品牌能提供只购买单只跑鞋的选项啊？！
Stef的希望来了。
前不久，两位朋友给她发来了同一组照片，照片拍摄在耐克专卖店里。几名假人模特和她一样，一只脚穿着跑步刀片，另一只脚则穿着耐克的运动鞋。
“这太棒了！”Stef心想，这不就是为她们这些残疾人士准备的吗？！
于是，Stef立马打开了耐克的官网，向客服提出了一个萦绕在心中已久的问题：
“亲爱的耐克，我能只购买单只鞋吗？因为我只有一只脚。”
答案是否定的。
客服表示，她还是只能购买整双跑鞋。作为补偿，耐克给Stef提供了一个10%off的折扣码。Stef表示这很贴心，但下次她买跑鞋时，仍然只有一只脚，所以这不是真正的解决方案。
于是，耐克将折扣提高到15%。Stef依然拒绝了，最后，耐克承诺将她的问题上报给上级。
“我仍然只有一只脚，所以这不是一个解决方案。这问题并非只为了我个人，”Stef表示，她不想要“一次性解决方案”，而是希望她们的诉求被听到。
“已经九天了，我仍未收到耐克的回复。”
与此同时，Stef发现还有其他一些运动品牌也在用截肢的“刀锋模特”来推销自己的鞋子。
于是同样的，Stef问他们是否能只出售单只鞋。
答案同样是否定的。
Stef将这段经历做成了影片，发布在了自己的TikTok上。该视频在TikTok上获得了440万次观看。
很多网友在评论区发表了自己的看法。
哈哈，50%的折扣是唯一可以接受的回应。如果你一定要成对出售，那就打五折吧！！！
完全同意！如果你要使用截肢者模特，那就应该卖单只鞋！！！
可以做一个应用程序，叫做Solemate。找到你所在地区鞋码相同但脚相反的人。和他们分摊费用。
当然也有一些人提出质疑，例如，
“为什么品牌要去适应小众群体，去配合一些毫不相关的人。”
“品牌要为你们这些少数人的需求，需要调整自己的生产或销售模式，这是非常昂贵和不值得的。”
对此，Stef也在后续视频中做出了解释。她表示，不仅仅是耐克使用截肢者模特来推广其产品，像迪卡侬和Brooks这样的品牌也在这么做。
简单来说，如果你宣传单只鞋，你就需要真的能够只卖单只鞋。
此外，耐克在他们的业务中能够进行许多特别定制，包括鞋身、鞋舌、鞋底的颜色甚至图案，如果他们能接受如此繁杂的定制需求，那他们一定也能真的考虑出售单只鞋。
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很快，Stef 的这个故事被包括BBC、路透社和《卫报》在内的全球主流媒体报道，这代表着人们确实关心这个问题。
Stef在接受路透社采访时说道，“一双好的跑步鞋通常非常昂贵，我总是会买下一整双鞋，然而我只能扔掉其中一只。”
“这听起来很荒谬，但当公司在宣传材料中使用截肢者跑步者的形象时，他们是在表达希望多元化和包容性的立场，但如果你要使用这种形象，就必须在业务上做出相应的支持。”
她表示，做不到这一点会让顾客感到被背叛，同时也会损害品牌的声誉和公众形象。这会让消费者怀疑这些公司是否还有其他假装做却没有真正做到的事情。
营销需要真诚和诚实。
来自BBC，版权属原作者
推动这一讨论的并不仅仅是Stef。残奥会运动员Sophie Kamlish告诉BBC，这些公司应该做得更多。
“耐克在使用包容性的形象，这真的很酷。几年前你不会看到这样的情况，但当涉及到真的购买单只鞋时，他们就开始回避了，”她说。
Sophie告诉BBC，她幸运的找到了一个有对侧截肢的人交换鞋子。“但找到这样的‘鞋友’非常罕见。”
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随着关注度的日益增高，耐克终于出面发声。
耐克在一份声明中感谢Stef “分享她的担忧”。声明指出，在美国，公司确实在其位于孟菲斯的配送中心提供“部分单只鞋的库存”。耐克表示，希望未来能将该计划“扩展到更多地区”。
声明还补充道：“在耐克，我们支持所有运动员，并在全球赞助许多残奥运动员和联合会，与他们合作推动各类运动。”
运动品牌Brooks也表示，它是一个相信多元化力量的品牌，正在研究解决方案，以满足单只鞋的需求。
确实，作为少数群体，Stef 的需求只是少数。但当社会和大企业真正能照顾到这些少数群体、弱势群体的需求，才能算是真正的进步。
最后，不要忽略你的一点点声音，因为真的能改变世界！
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最新评论 1
:同意👍商家不能既要又要！作为购物平台，由他们来做协调是最合适的，而不是让用户自己找鞋友