安大略省 911 系统的升级，为更高效的应急响应奠定了基础！
新系统名为 “下一代 9-1-1”（Next Generation 9-1-1），用数字网络取代了应急通信中心使用了几十年的模拟技术，使调度员能够更快地处理紧急呼叫，并为将来接收呼叫者的短信、照片和视频奠定了基础。
根据加拿大广播电视和电信委员会的指示，全国各地的紧急服务提供商最终都要对其系统进行升级，而这项工作在安大略省的部分地区正在顺利进行。
多伦多警方表示，他们已经完成了 911 现代化的第一阶段工作。在皮尔地区和安大略省伦敦，应急响应人员已于今年早些时候开始使用被称为 NG911 的初始版本系统。
多伦多警察局的首席信息官科林-斯泰尔斯（Colin Stairs）说：“这将为未来提供更多能力，为我们的员工提供更好的工具。”
斯泰尔斯说，在第一阶段，公众在拨打 911 时不会看到有什么不同，但接线员会看到。新软件不仅能提高接听电话的效率，还能让多伦多的 911 呼叫中心同时运作，减少服务中断的可能性。
Stairs 说，NG911 的未来阶段允许呼叫者使用多媒体，目前正在进行原型开发。
在皮尔区，警方于今年 2 月启动了 NG911 的初期阶段，新系统的效果已经非常明显。
该警察局专门负责创新和技术的副局长安东尼-奥多亚迪（Anthony Odoardi）说，该系统已经改善了等待时间。他说，一年前在皮尔拨打 911 需要等待大约三分钟，但 NG911 已经帮助将等待时间缩短到了 10 秒。
奥多阿迪说，这种改进在很大程度上来自于新系统通过自动化处理 911 滥用呼叫的能力。他说，这项技术可以帮助管理袖珍拨号和误拨，并转接非紧急呼叫，从而解放调度员处理紧急事件的能力。
奥多亚迪说：“它可以简化这些紧急呼叫，直接转给我们的接线员。这减轻了一些压力，为我们的接线员和调度员提供了一个收集必要信息并及时传递信息的机会"。
奥多亚迪说，逐步采用 NG911 是迈向应急响应系统的重要第一步，该系统不仅速度更快，而且对需要立即帮助的人来说更加可靠。
2017 年，CRTC 指示加拿大所有紧急服务提供商在 2025 年 3 月前升级到该技术。加拿大向 NG911 过渡已酝酿多年，CRTC 于 2014 年启动了一项改善 911 服务的行动计划。
CRTC 表示，它已收到数份延长 2025 年 3 月最后期限的请求，其中包括加拿大警察局长协会（Canadian Association of Chiefs of Police）的请求，并正在考虑这些请求。
该委员会在一份声明中写道：“但是，所有 9-1-1 利益相关者都必须继续努力，在 CRTC 不修改最后期限的情况下，按照既定时间表实施 NG9-1-1。"
埃德蒙顿麦克尤恩大学研究公共安全通信的讲师道格拉斯-约翰逊（Douglas Johnson）说，NG911 还旨在提高定位的准确性。他说，传统的 911 系统主要依靠附近的信号塔来提供呼叫者的大致位置，但 NG911 可以利用数字网络帮助确定呼叫者的确切坐标。
约翰逊说，精确的定位和多媒体功能可以帮助更多的人。他说，现场的图像和视频可以让调度员了解需要什么样的服务，例如派遣多少急救人员，或者是派遣警察、消防还是救护车服务。
多伦多警方的斯泰尔斯说，在该系统进入这一阶段之前，全国各地的基础设施必须升级到新技术，以便应急通信中心能够接收和响应额外的信息。
公共安全部门一直在讨论全面实施 NG911 所需的标准，以及如何有效使用 NG911。
约翰逊说，在 NG911 达到最高运行点之前，还需要考虑多种因素。
约翰逊指出，需要为管理新型呼叫的调度员实施新的培训政策和心理健康支持系统。
来源：ctvnews 封面： THE CANADIAN PRESS/Sean Kilpatrick
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最新评论 1
:我觉得应该如果能搞一个打了911，就能马上追踪到拨打者的位置的那种系统，这样能更好帮助有需要帮助的人。看电视剧上是说需要多久多久才能追踪到。