1月2日，长途航班Cathay Pacific从多伦多皮尔逊国际机场起飞，原计划飞往香港国际机场。然而，飞行途中一名乘客突发医疗紧急状况，迫使航班改道。
航班于午夜12:30左右从多伦多出发，这条15小时的航线是皮尔逊机场最长的航线之一，仅次于菲律宾航空飞往马尼拉及长荣航空/加拿大航空飞往台北的航线（12,615公里）。
当航班飞至格陵兰上空时，机组人员决定紧急降落冰岛的雷克雅未克凯夫拉维克国际机场（KEF）。该航班在起飞约7小时后安全降落于冰岛。
Cathay Pacific在向媒体发表的声明中确认，航班改道至凯夫拉维克国际机场是为了让需要紧急医疗救助的乘客下机接受治疗。
航空公司表示：“机长根据香港民航署（HKCAD）关于机组操作及休息时间的法定要求作出决定，因为剩余的飞行时间不足以支持航班飞抵香港。”
航空公司进一步补充道：“我们在多伦多的团队为受影响的乘客妥善安排了酒店住宿、餐食及交通服务。航班于1月3日下午15:45（当地时间）再次从多伦多起飞，并由另一组机组人员接替执飞。安全是我们决策的首要准则。我们对受影响的乘客带来的不便深表歉意。”
次日，这架航班重新启程，经过超过15小时的飞行顺利抵达香港。此次医疗紧急状况尽管对航班和乘客造成了一定延误，但机组和航空公司在事件中的及时处理确保了乘客的安全和后续航程的顺利完成。
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