Daniella Jacobs-Herd在8岁生日时收到祖母赠送的一件会发光的独角兽连帽衫，成为她最喜欢的服装。然而，仅六个月后，这件由Temu购买的连帽衫却成为了一场悲剧的导火索。
2024年7月的一个晚上，在位于Hervey Bay的家中后院，一阵风将火坑的火花吹到了Daniella的衣服上。这件连帽衫瞬间被点燃，Daniella的脸部、右臂和胸部右侧13%的皮肤被严重烧伤。
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澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）的调查发现，这件连帽衫未能符合儿童睡衣的强制性安全标准，因为其未包含防火警示标签。
根据澳大利亚法规，儿童睡衣和部分日常服装必须通过织物测试并展示防火标签。然而，这件Temu连帽衫显然未通过这些检测。
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“得知祖母无意中购买了不符合澳大利亚安全标准的产品，真的让人感到害怕，”Daniella的母亲Hannah Jacobs-Herd说。“为什么要等到孩子被烧伤了，才开始召回并调查产品？”
Temu召回产品
事故发生四个月后，Temu与ACCC合作发布了自愿召回通知，警告消费者立即停止使用这款连帽衫。
然而，对于Daniella来说，这场事故带来的心理和身体创伤远未结束。
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Daniella在布里斯班的昆士兰儿童医院接受了为期八周的治疗，并进行了多次皮肤移植手术。医生预计，她未来十年可能仍需持续进行移植手术。
尽管如此，Jacobs-Herd与Temu就赔偿问题的谈判已破裂，目前她已聘请律师提出索赔要求。Temu的发言人表示，公司正协助受害家庭与中国制造商进行沟通。
Daniella一家的律师Taylor Hamilton表示，这起“令人震惊的”案件再次提醒消费者，通过海外购物平台购买产品存在巨大风险。
ACCC发言人指出，澳大利亚现行消费者立法并未直接禁止销售不安全产品，这使得监管变得更加困难。消费者权益组织CHOICE也敦促引入“通用安全条款”（GSP），以确保供应商在产品销售前验证其安全性。
CHOICE发言人Andy Kelly强调，当前的监管机制过于被动。“我们的法律应足够强大，以确保消费者购买的产品安全，而不依赖企业的自愿承诺。”
2023年底，澳大利亚助理财政部长Stephen Jones与各州消费者事务部长会面，同意优先考虑加强产品安全框架。但关于是否讨论通用安全条款的问题，其发言人并未回应。
反对党助理财政部长Luke Howarth则呼吁ACCC更加严格地执行现有法规，并对像Temu这样的新兴外国供应商进行更强力的监管。
“澳大利亚消费者应该相信，无论在线上还是线下购物，所购买的产品都是安全的，”政府发言人表示，“我们承诺将为消费者提供强有力的保护。”
这起事件不仅敲响了消费者安全的警钟，也推动了关于跨境购物和产品安全监管的更广泛讨论。
来源：ABC 封面：Hannah Jacobs-Herd/ABC
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