一段关于Costco退货被拒的视频在TikTok上引发激烈讨论，用户Mami Wander(@_mamiwander)记录了自己试图退回包括塑料餐具、燕麦片、杏仁粉、空气净化器、砧板和椅子等多件商品时，被店员告知"每次限退3件"的经历。这段获得79万次观看的视频，让Costco宽松的退货政策再次成为焦点。
Wander在视频中表示："我一直认为Costco是可以无条件退货的地方"，并指出店内公示的退货政策并未注明数量限制。
在后续视频中，她透露店长最终道歉并允许其退回所有商品，但未展示退款凭证。
面对网友"滥用政策"的指责，Wander回应："我不明白人们为什么如此愤怒，好像我在掏他们的钱包。"
网友激烈论战
支持Costco方："你把用了一年的东西翻出来退货，还觉得合理？Costco不是租赁中心！"
前员工证实："如果店员这么说，那肯定属于滥用政策。"
中立观点："政策虽宽松，但道德约束同样重要。"
Costco退货政策详解
虽然Costco以"100%满意保证"著称，允许退回甚至使用过的商品（如发臭的三年旧地毯、吃剩的牛排骨头），但仍有明确限制：
- 电子产品：部分商品仅限90天内退货
- 钻石：需提供完整原始文件并经过认证
- 特殊商品：香烟酒类、轮胎电池等有使用寿命的商品
- 定制商品/礼品卡/金银条：不可退货
这场争议揭示了会员制商业模式中的微妙平衡：过度宽松的退货政策可能被少数人滥用，最终导致全体会员会费上涨。正如Wander所言，如果Costco真认为政策被滥用，"他们会直接修改条款"。目前该事件已成为检验零售商与消费者互信关系的典型案例。
来源：dailydot 封面：tiktok
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:你是否在Costco退过货？