据报道，一名安省女子被RBC拒绝退还近9000加币的信用卡欺诈性消费，并警告人们慎选信用卡密码。
一名来自Ajax的女士Rosina Ego-Aguirre说，她在4月初和一个朋友去多伦多市中心参观Ripley水族馆，在去水族馆之前，她去买了咖啡，不知什么时候，她的钱包就被人偷走了。
她说，她的钱包里有五张卡，包括三张RBC的，一张BMO的和一张Tangerine的。
这位年近70岁的老人说，在她的钱包被盗的两个小时内，她的各种信用卡被盗刷消费了2万多加币，其中包括通过RBC卡消费的9242加币。
随后Ego-Aguirre告诉CTV News Toronto说，"我收到了RBC的语音信息，告诉我的信用卡有不寻常的消费记录。
Ego-Aguirre说，随后她立即给RBC打电话询问这些消费记录，但在等待超过40分钟后仍然没有得到相应的答复。于是在市中心的她决定去最近的分行把她的卡停掉。
她说，她等了两个多小时才联系上RBC的欺诈部门。Ego-Aguirre说，她最终得到了一张临时信用卡供她使用，并被告知RBC将在未来几天内与她联络跟进。
她说：“当我与欺诈部门沟通时，工作人员询问了我关于密码的问题”。
Ego-Aguirre说，RBC问她是否使用了一个与她的生日有关的密码。
我说，'是的'。我很诚实，我不打算撒谎，她说。“然后他们告诉我，他们不能退款，因为这是我的错。”
根据Ego-Aguirre的说法，RBC将只退还她，使用tap消费的470加币的费用。她说，盗贼使用密码完成的8772加币的交易是不会被退还，因为她的密码数字不够安全。
Ego-Aguirre说，但BMO和Tangerine她都使用类似密码，并且在几天内退还了全部金额。
她说，“在这次经历中，RBC对待我的方式加重了我作为犯罪受害者的创伤，并进一步激发了我对欺骗、拒绝、背叛和痛苦的强烈感受。”
Ego-Aguirre说，她使用该密码已超过20年，成为RBC的客户已超过43年。
“我丈夫和我都已经退休了。我们是老年人，我们都靠养老金生活。他们试图从我这里拿走的基本上是一年的退休金，”她说。“在我们的家里，每一分钱都很重要。”
加拿大皇家银行在给多伦多CTV新闻的一份声明中说，“在所有（欺诈）情况下，我们在整个过程中与客户合作，并让他们了解情况，就像我们在本案中这样做的一样。”
“客户应该选择一个他们容易记住的密码，但要避免别人可能猜到的数字和字母，如你的出生日期、电话号码或地址。”
该银行表示，由于隐私问题，他们不会对Ego-Aguirre的情况作出任何进一步评论。
“我觉得我被我在过去43年里信任的机构所辜负了，”Ego-Aguirre最后说到。
新闻来源：CTV News 封面: CTV News 版权属于原作者
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