加拿大第二大航空公司WestJet在周末遭遇了一次重大的服务中断，但它现在已经恢复稳定，并准备为客户提供服务。
11月5日，在社交媒体上出现了一连串的投诉后，西捷航空承认了服务中断，说它 "意识到一个系统范围内的中断影响了运营"。
据该航空公司称，当时，这一服务中断的影响仅限于一个航班的取消。不幸的是，这个数字很快就会膨胀到200多个，同时还有大范围的延误。
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该运营商的联络中心在很长一段时间内无法访问客人的预订，技术团队正在努力恢复所有系统。
周日，西捷航空首席运营官Diederik Pen给客人写了一封信，承认 "严重干扰 "导致整个西捷航空网络的200多个航班被取消，以及整个周六和周日的重大延误。
Pen说，这个问题的起因是航空公司主要数据中心的冷却问题。他代表整个西捷航空团队向客人表示歉意。他补充说，尽管网络已经稳定，但仍然可以预期会有残余的中断。
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虽然许多客人似乎感同身受，说在航空公司业务中出现问题是可以理解的，但他们仍然对西捷航空缺乏及时和公开的沟通感到愤怒。
网友@xeno611026：让我吃惊的是WestJet当他们的主数据中心出现问题时，没有灾难恢复备份站点可以接管。
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网友@WarrenClunie，贵公司今天缺乏沟通和规划，使加航看起来不错。
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