大概几周前,我人生里第一次收到君君的邀请(非常激动❕),邀请我去参观JOMASHOP在纽约的总部。
那天我正好需要上岛,于是便爽快地答应了。事实证明,这一趟不仅回答了我对于Jomashop的很多疑惑,也让我遇到了不少可爱的人♥️。他们平时隐藏在品牌/企业的背后,却默默地在自己的岗位上付出了很多;因为此,我更感激这次的相遇。
【JOMASHOP是什么?】
Jomashop是主营手表、手袋和太阳镜的时尚零售商;最近,Jomashop也开始涉猎香水、美妆、服装、鞋子、珠宝、精美文具等领域(下图就是对其主营业务很好的概括)。据Jomashop的官网显示,其产品已经涵盖650 多个世界知名品牌,包含75,000 件独特的商品。
它家最大的特点应该就是价格优势了。由于Jomashop省略了中间商,直接从品牌的源头采购,Jomashop家同款产品一般会比其他购物平台便宜不少。
【JOMASHOP在哪里?】
Jomashop在纽约的总部位于Brooklyn的陆军码头处(Brooklyn Army Terminal),我下车时吓了一跳:这里实在是太空旷了。
后来Jomashop方解释道,选在这里不仅有着绝佳的滨水空间,更由于是陆军码头,对于Jomashop主营的奢侈品业务来说,在安全性上也有了一定的保障。
【仓库参观】
这次我们的行程主要是参观Jomashop的仓库及向其提出Dealmoon的用户所带有的疑问。由于仓库里有许多贵重的商品,不便用相机拍照,这次仓库内的照片都是我们参观完后,由Jomashop方提供的。
Jomashop的仓库内已经采用了现代化的机器人来辅助定位商品。一旦顾客下单后,机器人会先从仓库中准确找到商品所在的货架,再将货架自动运出来;这样既节省了人力,又避免了人为可能造成的失误。
在机器人辅助定位提取商品后,每一个包裹会经过人为核查的第二步流程(不知我有没有记错),确保每一件包裹都准确无误。
第三步是称重环节,如果流水线上的包裹重量与商品本身的重量不符,包裹会被打回来,再经历一次人工核查,检查有无放错的情况。
在经历了这三步后,包裹们才最终会被打上标签🏷️,被不同的快递公司送往世界各地。
【Dealmoon用户的疑惑】
我们随后又参观了Jomashop的服装、手表类区域及摄影棚。在参观的间隙,DM的小编问出了大家心里对Jomashop的很多困惑(有些甚至可能有些尖锐);好在Jomashop的回复也非常坦诚。
1. Q: 你们的产品来源真实可靠吗?
A: ...(向我们展示了Burberry衣服背后的标签)。所有的衣服都是买手直接从世界各地的品牌源头买入再运来;品牌方提供的包装是什么样,我们也会以同样的包装运送出去,不会做任何更改。
(又向我们展示了奢侈品手表区,因为都比较贵重,这一个区域内有额外的安保措施。)
我的个人理解:产品来源绝对可靠,只不过不一定是品牌的最新款。
2. Q:为什么你们的产品那么便宜?
A: 因为我们省去了很多中间的步骤,比如大品牌的包装、各大中间商的加价。
我的个人理解:虽然包装简陋了点,但也因此压低了价格。
3. Q: 你们官网的图片会更新吗?产品的图片会拍得更吸引人吗?会选择由模特来试穿这些衣服吗?
A: ...在努力了。我们其实有专门的摄影师的…
4. Q:我们接到了一些反馈,你们的客服沟通好像不太及时。
A: …在改进了!可能主要原因还是在于我们的顾客不仅仅是华语顾客,而是面向全世界,所以中文客服方面还在改进中。
以上是我印象比较深刻的几个问题。整体说来,Jomashop方的回复非常坦率,也回答了我内心的疑惑。
我们最后参观了手表维修中心, 里面配备了专业的钟表匠、钟表师和技术人员。在这里所购入的任何一块手表,Jomashop都提供免费的保修服务(从换电池到全面维修都包括在内)。
【总结】
那天下午我必须回学校,所以没有留到最后(也浪费了盘里的食物,实在抱歉!);但还是非常感谢Jomashop方的招待。也感谢因着这个机会,我见到了DM可爱的小编们与同在纽约的@Kary_BB ♥️
经过了这次的Jomashop一日游,我想,将来如果我要买些什么,Jomashop会在我的选项之中。也希望Jomashop能够上线更多的商品,给消费者更多的选择。
辛苦大家读到这里♥️
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