从行李丢失的恐怖故事到最后一刻的航班取消和在停机坪上长达一小时的延误，在封锁后恢复正常的旅行模式后，旅行已成为一个相当可怕的噩梦。
因此，加拿大交通管理局（CTA）一直在处理大量与航班延误或取消以及行李丢失有关的乘客投诉。
周二，交通部长Omar Alghabra宣布在未来三年增加近7600万元的资金，以确保加拿大交通局有足够的资源来处理积压的乘客权利投诉。
新的资金将使其有可能雇用更多的员工来处理所有的索赔，并帮助解决在过去几年中随着航空业的反弹而积压下来的问题。
CTA去年告诉国会委员会，客户投诉积压已超过30,000件，比前一年夏天增加了18,000件。
来源twttiter 版权属于原作者
自去年假期旅游旺季以来，CTA表示已收到10,000多起额外投诉。
Alghabra说，旅客有权利，航空公司必须尊重这些权利，当航空公司不提供旅客有权获得的报销或补偿时，加拿大运输署会确保乘客的权利得到尊重。
联邦政府还致力于对《 航空乘客保护条例》进行重大改革，这将有助于“防止去年夏天和假期期间令人沮丧的乘客体验。”
来源：blogTO 封面来源： @fabian.tobin/Instagram 版权属于原作者
1
