TD银行已承诺退还周五长达数小时的直接存款故障中可能产生的所有费用。
目前，该故障仍在继续。
TD银行发言人Mick Ramos的一封电子邮件中说："我们想向客户保证，一旦问题得到解决，因直接存款丢失而产生的任何费用将被退还。"具体情况还没有透露。
在TD银行的应用程序上发布的消息中，该公司说："一些直接存款被延迟了。我们正在努力确保尽快将存款存入您的账户"。
根据DownDetector的数据，截至周五下午，用户已经标记了TD银行网站的数千次故障，其中85%的问题涉及存款，其余的涉及资金转移和网上银行。报告在早上6点左右开始出现。
故障的原因尚不清楚。
DownDetector 的停电地图显示，该问题似乎是加拿大范围内的，几乎每个省和地区都有停电报告。
在评论和社交媒体上，客户还报告说他们的借记卡无法使用，ATM 不允许他们取款或存钱。“我们整个城镇都崩溃了，无能为力，”一位 Twitter 用户写道。
TD Bank 尚未承认直接存款以外的任何问题。Ramos在一封电子邮件中说：“我们知道一个问题导致向一些客户的直接存款付款延迟。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并正在努力尽快解决问题。我们感谢客户的耐心和理解。”
在社交媒体上，用户对延误感到愤怒。“我已经等了一个多小时了。我的工资没有存入。！” 一位用户在 Twitter 上写道。
“我的钱在哪儿？一个解释？一个解决方案？” 另一位在社交媒体上说。
TD 对客户的回应
TD Canada 回复了他们的帖子，写道：“我们理解你对没有看到你的工资支票存入的担忧。我们已获悉直接存款存在的问题，我们已将其上报并正在调查中。感谢您在我们解决此问题时的耐心等待。”
在回复另一位客户时，该银行写道：“随着更多信息的出现，我们将继续更新 TD App/EasyWeb 上的服务中断横幅。”
一位用户回复他们的帖子问道：“TD 是否会承担所有费用以防账单退回？”
TD 尚未提供有关有多少人受到影响、宕机原因以及何时可以解决问题的信息。
来源：thestar 封面：PiggyBank on Unsplash
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