如果说购物者最不喜欢什么，那就是排队等候。亚马逊希望通过本月在加拿大推出的一项无人结账过程的技术来解决这个问题。
在卡尔加里丰业银行马鞍球馆（Scotiabank Saddledome）和多伦多丰业银行体育馆（Scotiabank Arena）内的一些食品和饮料商店，顾客现在可以轻点信用卡、借记卡或支持支付功能的手机，打开一扇门，从货架上拿取商品，然后离开。他们的支付卡会立即扣款，无需收银员，也无需结账。
亚马逊 Just Walk Out 技术副总裁乔恩-詹金斯（Jon Jenkins）说："你可以在 10 秒内进出我们的商店。"
卡尔加里体育娱乐公司信息技术和餐饮副总裁齐亚德-梅希奥（Ziad Mehio）说，体育场是一个理想的启动点，因为顾客往往会因为购买零食的漫长等待时间而望而却步，这可能会影响销售。
他说："我们正试图帮助顾客减少排队时间，并创造这样的交易机会：顾客可以很快回到座位上，而不会错过任何东西。"
该系统自 2018 年起在美国上市，目前已在 150 多家亚马逊旗下和第三方零售商处销售。詹金斯说，这项技术可以广泛应用，有可能扩展到杂货店、机场和大学校园。
不那么私密的购物
为了实现这一切，商店的天花板上布满了摄像头，货架上也布满了传感器。然后，系统利用计算机视觉、机器学习和人工智能来跟踪商品被拿起或放下的时间，将商品添加到虚拟购物车中，并向顾客收费。
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Jenkins 说："在 Just Walk Out 商店里没有面部识别，绝对没有面部识别。我们不使用任何生物识别技术。"
不过，他指出，亚马逊的系统确实会收集购物信息，并将其传递给第三方零售商。
这些信息对企业很有价值，可以让企业深入了解产品需求和消费者行为。安大略省前隐私专员安-卡沃基安（Ann Cavoukian）说，但对顾客来说，无收银员购物的便利性可能是有代价的。她敦促购物者多问几个问题。
她说："问清楚他们要收集什么信息，要保留多长时间，......他们是否会在未经你同意的情况下与任何其他未经授权的第三方共享这些信息？"
利用无收银机套现
还有其他一些初创公司在无收银台技术上与之竞争，如 Trigo、Grabango 和 Brysk。Aisle 24 是一家无收银员连锁便利店，但略有不同，购物者使用手机扫描和支付，该连锁店在加拿大有几十家分店。
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麦吉尔大学（McGill University）零售与运营管理教授马克西姆-科恩（Maxime Cohen）预测，这种情况很快就会成为常态。"他说："这确实发展得非常快，我们看到有大量资金投入到这一领域。"
虽然这种技术可能会让人担心收银员职位会被取消，但詹金斯说，这并不一定会导致失业，"他们只是倾向于做与以前不同的事情"。
科恩帮助将一家无收银员的 Couche-Tard 便利店引入麦吉尔校园，以便研究人员能够研究此类技术的影响。他同意这些商店的收银员更有可能承担不同的职责。
他说：“我们的目标是帮助工人成为超级工人，让他们能够提供更优质的服务，提高工作效率，减少对繁琐烦人的任务的关注。”
尽管如此，这项技术是否会被更广泛地采用将取决于它是否受到消费者的欢迎。
来源：CBC 封面：Amazo
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