以下是加拿大垃圾收费指南，包括垃圾收费的定义、银行、电信、航空和活动等许多行业的公司使用的真实案例、可能适用的法律以及你可以向哪里提交有关定价做法的投诉。
什么是垃圾收费？
垃圾收费也称为隐藏费或惊喜费，是指不必要的、不可避免的或没有记录的附加费用，这些附加费用在账单、发票或收据上作为细列项目出现，增加了产品或服务的成本，却几乎没有给消费者带来任何价值。
公司这样做是为了使其初始价格看起来更便宜，掩盖产品或服务的全部价格，使消费者难以货比三家。垃圾收费通常被冠以 "服务费"、"便利费 "或 "管理费 "等名称。
这就诱使消费者进一步进入购买过程。然后，公司会利用消费者对这些费用的简单接受，将其视为小额/微不足道、强制性和/或不可避免的费用，从而提高公司的底线。如果消费者投诉，公司往往会指出隐藏费用的地方：在 "收费表 "上或合同的细枝末节中。
这些额外费用的名称可能暗示它们是由政府机构或第三方机构（如旅游局）收取的强制性税费。它们的列报方式也可能暗示了这一点，即作为一个细列项目列在销售税（HST）和市政住宿税（MAT）等实际为强制性费用的旁边。这可能会欺骗和迷惑消费者。
简而言之，这些费用是攫取现金的手段，应包含在广告价格中。
这并不是说企业不能或不应该提高服务价格。我们欢迎他们这样做，但任何价格上涨、强制部分（如 5%的 "管理费"）以及通常被认为是其中一部分的部分（如酒店游泳池或健身房的使用权），都应合并到其总标价中，而不是以欺骗、混淆或强迫消费者的方式附加上去。
任何可能产生的、无法合理避免的额外费用、利息、收费或其他成本，都应在购买过程开始前，而不是在购买过程中或结束时，以透明的方式清楚、明显地披露出来，并标明其用途，以及是可选的还是必需的。
垃圾收费的种类
不必要的收费
这些费用的明细项目应包含在购买价格中，因为它们是毫无价值、虚假、免费或虚假的产品或服务。公司提供这些产品或服务不需要任何成本，或者是免费的。
例如：
- 服务费
- 便利费
不可避免的费用
这些费用是向被俘虏的消费者征收的，他们无法避免或选择退出，因为他们是垄断企业的客户，或者已经在产品或服务上投入了成本。例子可能包括：
- 管理费用
隐藏或意外收费
这些意想不到或 "隐藏 "的费用会让消费者感到震惊，因为它们会突然出现在购买过程的最后阶段，出现在购买后的详细说明中，或者出现在通过暗箱操作表示同意之后。这些费用并没有事先披露，消费者之前也不知道、不同意或不考虑这些费用。在加拿大，这种行为被称为 "滴漏定价"，根据《竞争法》属于违法行为。
例如：
- 度假费用
- 清洁费
例如，一个网站、在线广告或电子邮件促销向你展示了一个非常好的价格，让你点击链接，将产品或服务添加到购物车或开始购买流程。
你在一个页面上做了几个选择，在下一个页面上填写了个人信息，然后点击下一步，突然显示的价格高了--在结账过程中出现了额外的、强制性的费用，导致最终价格高于最初的广告价格。
垃圾收费例子
银行：过高的 NSF 费用
银行的自动程序收到一份预授权购买申请。在检查客户余额时，发现申请金额大于当前账户余额。由于没有足够的资金完成交易，交易被拒绝，银行向提交预授权请求的卖家/商家发出 NSF 代码，并收取 NSF 费用。
加拿大的银行对这一简单的自动流程收取 45 至 65 美元的费用，但他们要花多少钱呢？
自动化和更新 2 个分类账中数字的计算机处理成本，以及在数据库中存储详细信息的长期成本。不过，这些成本微不足道，与交易成功时的成本相同。
比较一下信用卡交易，其中包括信用卡网络（VISA、Mastercard）、持卡人/买家的信用卡发行商和企业/卖家的支付处理商的费用。
受欢迎的支付处理商 Stripe 向企业收取的交易费为 2.9%+0.30 美元（每笔成功的信用卡交易）。在这 2.9% 的费用中，平均有 1.4% 是向客户发行信用卡的金融机构收取的交换费。这笔费用包括金融机构处理交易的费用，承担欺诈交易、扣款和债务违约的风险，以及利润。其余部分归信用卡公司（约 0.10%）和支付处理商（约 1.4%）所有。Stripe 不向企业收取不成功交易的费用，并建议企业不要重试收费超过 4 次。
若要 2.9% 的收费产生 45 美元的类似每笔交易价值，则购买金额必须超过 1,500 美元。即使是需要人工干预和审查的信用卡退款（也称为争议），也只需支付 15 到 20 美元的费用。
银行收取 NSF 费用并不涉及同样的债务风险，他们只是对交易说 "不"。
自 2021 年底 CFPB 开始跟踪 NSF 费用并发布避免非法垃圾费用的指南以来，美国一些最大的银行已经取消了 NSF 费用。
NSF 费用是一种过度的、不必要的垃圾费用，简直就是对穷人的征税。
多重 NSF 费用
默认情况下，当银行拒绝借记交易（通常是支票或预授权付款）时，大多数银行会收取 45 至 65 加元不等的非充足资金费，原因是银行账户中没有足够的钱来完成购买（即使只差几分钱）。
然而，据称加拿大的大银行在卖家因资金不足而拒绝交易后又重新进行交易时，会对单笔消费收取多笔 NSF 费用。2022 年，针对五大银行的集体诉讼都详细说明了这种做法：
- RBC
- BMO
- CIBC
- TD – 以 1590 万元和解，每个集体诉讼成员 88元
- Scotiabank
TD 集体诉讼中的例子如下：
2020 年 12 月 2 日，Tyler 尝试通过 PayPal 一次性支付 19.49元。他的账户余额为 19.04元，与购买价格相差 45分。2020 年 12 月 3 日，道明银行以资金不足为由拒绝付款，并向泰勒收取了 48元的NSF。
4 天后，收款人再次提交同一交易付款。道明银行再次拒绝付款，并再次向 Tyler 收取了 48元的NSF。总之，道明银行向泰勒收取了 96元的费用来处理单笔付款，因为他试图在账户资金不足 45分的情况下进行交易。
不公平的透支费
在美国，银行对以下交易收取不公平的 "授权为正，结算为负"（ASPN）透支费：在银行授权交易时，消费者有足够的余额进行消费，但在授权交易和最终结算之间的一段时间内，消费者的账户余额下降到足够余额以下，结算时收取透支费。这给消费者造成了数千万美元的损失。
休眠费或闲置费
账户闲置并不会给银行带来任何损失。事实上，银行会利用您账户中的余额，以抵押贷款、信用额度等形式借给借款人，从而赚钱。
但是，如果您在一段时间内没有完成交易或登录您的账户，许多银行就会收取不活动费，因为这比简单地发放贷款要赚钱得多。
例如，Simplii 在你未使用账户 2 年后每年收取 20元，最长不超过 9 年，总计 140元。Tangerine 在一年不活动后收取 10元，然后在你上次登录 2 年后开始休眠。第 2 年至第 9 年每年收费 20元，第 10 年每年收费 40元。
贷款
过户费
买房时，律师和贷方会提出许多一次性费用，作为过户费的一部分。然而，这些费用通常是在购房过程的后期才收取的，此时时间有限，您也没有太多的筹码，因此很难货比三家。
贷款机构可能会附加以下费用，以使其贷款利率看起来更便宜。不过，填写申请表、创建贷款和核保以获得抵押贷款都是必须的组成部分，因此将它们单独列为细列项目并无实际意义：
- 贷款发放费
- 申请费
- 核保费用
- 快递费
- 处理费
- 管理费
我们的加拿大购房过户费指南列出了许多可能产生的费用。
在开始申请抵押贷款时，请要求贷款机构提供预期费用清单--在大多数情况下，他们有法律义务这样做。
贷方的最大利益是继续执行任何正在办理中的现有贷款，因此，虽然你可能感觉受到了压力，但您还是有一些筹码的，所以不要害怕成为吱吱作响的轮子。许多贷款机构会取消费用或进行协商，询问一下也无妨。
过高的解除费用
还清抵押贷款并满足抵押贷款合同的条款和条件后，贷款人并不会自动放弃对您房产的权利，他们必须解除您的抵押贷款。当您更换贷款人或出售房产时，也会发生解除抵押贷款的情况。
解除费用包括与支付和解除抵押贷款有关的行政费用。在安大略省，费用没有限制，因此贷款人可以自行设定费用，一般在 300 至 400 加元之间。
不过，有些省份对收费金额有规定。不列颠哥伦比亚省将费用限制在 75 加元，阿尔伯塔省限制在 10 加元。
电信
电信公司在收取电话或互联网计划费用的同时，不断增加和提高一次性辅助费用。这些费用包括过高的超时费和漫游费，以及更改电话号码、从后付费转为预付费和与客户服务代表一起更改计划的费用。
《无线法》规定，未经客户同意，供应商不得更改合同中的关键条款，而且所有一次性费用都必须明示。
罗杰斯表示，账户交易费不需要在合同中披露，因为它们只是 "管理费"，只在特定时间适用于特定客户。
2019 年，CRTC 致函供应商，称其 "担心[向客户的某些客户服务电话收费]的做法可能不符合"《无线准则》--无线公司的强制性行为准则。
联邦政府于 2022 年向 CRTC 宣布了一项新的政策方针，以确保加拿大人能够以可承受的价格轻松更改、降级或取消服务。
汽车
汽车经销商
在购买新车时，经销商会以各种名义在最终价格上加收大量杂费，而消费者有理由认为这些杂费已包含在车辆的广告价格中。在一个稳定的市场中，这些费用不是强制性的，可以通过谈判取消。
过高的滞纳金
滞纳金是对未按期支付账单的惩罚，通常是为了鼓励客户按时支付。然而，对于各行各业的公司来说，滞纳金可能是主要的收入来源。
住宿
酒店
酒店可能会在房价之外收取使用游泳池、健身房或 WiFi 等设施的费用。
- 度假村费用
- 目的地费用
- 设施费
不过，与不开车就不用支付停车费的情况不同，你不能选择不使用酒店设施来避免支付度假设施费。它们是顾客入住时必须支付的费用。不过，你可以要求前台免收。
Airbnb 和 VRBO
Airbnb 收费：
- 清洁费--由房东收取，用于支付清洁空间的费用
- 服务费--"帮助我们运行平台并提供全天候支持等服务"。
来源：cansumer 封面：Erik Mclean/unsplash
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