5
8
1
0
沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。——萧伯纳
你有没有过跟人吵架或争辩，经常回来了冷静一想，当时应该这么怼才对，然后挠心挠肺睡不着的时候！这其实某种意义上就是一种关键对话😆
关键对话具有三个特点：
（1）高风险；
（2）不同观点；
（3）激烈情绪。
在看了这本书的第一章，我就发现是我需要的，我在关键问题的处理上一直也是会有所逃避，在跟客户沟通时，更愿意用邮件的方式而不是面对面解决问题，就是怕在语言沟通时出现问题，比如用词不当，用户提问无法及时反应等等……
其实就是怕当面起冲突，这也是不敢拒绝人的另一种体现，或者说讨好型人格？情侣吵架、婆媳矛盾、同事上司沟通都会用到，沉默永远不是解决问题的方法，所以推荐跟我一样的小伙伴可以看看哦！
推荐指数⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
长文章
笔记
粉丝
Aritzia Boxing Week大促 | Super Puff马甲$112、摇粒绒马甲$48
5折起 鹅绒服$54.99起
3 Aritzia
⚡️Boxing day⚡️：UGG 全年史低价入手！爆款新品大降价！
6折起！Tasman袜靴$59
14 Ugg Australia Canada
本周已更新🎉lululemon折扣区 白菜瑜伽垫回归$49
明天Boxing Day💥蹲好
1297 lululemon Athletica Canada
Samsonite新秀丽年末大促💙克蓝音蓝行李箱3件套装上新❗️现$459
超低收🔥趣味卡通箱$114
1 Samsonite
2024 加拿大圣诞/Boxing Day 热门折扣 - 圣诞老人来圆梦 圣诞节礼物+假期旅游攻略
收藏本帖 许愿参与抽奖
176 dealmoon.ca
李荣浩 2025《黑马世界》巡回演唱会 北美官宣等放票💥
哥！求你看看加拿大吧😭
0 StubHub
匿名送礼！🎁12月24日Dealmoon圣诞特别直播🎄惊喜不断
替你完成“偷偷的小心愿”！
7 dealmoon.ca
SSENSE 年终大促💥MaxMara大衣$1011不到半价！
低至3折 多款再降白菜价
1 SSENSE加拿大官网
⚡️Boxing day⚡️：Samsonite 新秀丽行李箱必入 Freeform马卡龙色
Winfield 2中号箱史低$128
0 Amazon.ca亚马逊加拿大官网
多伦多密西Outlet Ganni闭店清仓 捡大漏！
全场短袖$20！裙子$70！
0 dealmoon.ca
最新评论 5
:哈哈哈哈哈哈 种草
:这本我当年看完很喜欢，很多东西很实用
:太好了，我好好读读![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
:有机会借来看，我是属于那种遇问题迎难而上的，活得不够聪明
:比沉默好，刚看到书中写沉默是把杀猪刀![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)