山火导致热门旅游公园关闭,部分路段火车停运!航班和旅游预定改签退款政策!

山火导致热门旅游公园关闭,部分路段火车停运!航班和旅游预定改签退款政策!

坐着火车唱着歌
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由于距离贾斯珀仅几公里外的野火愈演愈烈,迫使成千上万的居民离开了这个阿尔伯塔省西部小镇,这也打乱了计划前往这一热门地区的游客的度假计划。

实况!贾斯珀野火烧肆虐,度假酒店被大火吞没,恶劣空气质量迫使消防队员撤离!

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贾斯珀镇的人口通常不到 5000 人,该镇面临着两场野火的威胁。

官员们说,南部的一场野火面积扩大到 10,800 公顷,距离贾斯珀 8 公里。与前一天相比,大火距离该镇有四公里。它距离五人谷(Valley of the Five)也有 2.5 公里,五人谷是一条很受欢迎的徒步旅行路线。

北部的野火面积约为 270 公顷,距离该镇五公里。

贾斯珀位于贾斯珀国家公园(Jasper National Park)内,从埃德蒙顿(Edmonton)向西驱车将近四小时,行程 365 公里。它是加拿大落基山脉最大的国家公园。它还位于不列颠哥伦比亚省边界以东。

广泛的小径和绿地网络,加上漂流、滑雪和水上巡游的机会,使该地区全年都是游客的必游之地。

贾斯珀公园关闭

贾斯珀的疏散令于7月22日周一晚间发布。在7月24日周三的更新中,官员们称该镇的疏散工作已经完成,目前正在努力疏散野外露营者。

“我们的首要任务是保护贾斯珀镇和社区,限制野火向该镇、16 号公路和重要基础设施蔓延。贾斯珀国家公园和贾斯珀镇已经调动了所有可用资源,联邦、省和市政机构都致力于支持灭火和保护该镇。”

为应对火灾,加拿大公园管理局关闭了贾斯珀国家公园,禁止居民和游客进入,直至 8 月 6 日在此之前,该联邦机构将取消和退还公园的任何预订。

加拿大公园管理局的工作人员表示,未来会有关于公园重新开放的最新消息。也可能会有更多的关闭。官员们表示,8月6日之后取消任何预订都将面临取消费用的问题,目前正在等待进一步的公告。

Via Rail火车停运

Via Rail 在贾斯珀提供火车服务。往返于多伦多和温哥华之间的加拿大号列车在该镇停靠。官方公司发出了警告。

周三的一份声明称:“Via Rail 公司希望通知乘客,如果我们不能保证安全运营,在该地区行驶的列车可能会在出发前或途中取消,并且不提供替代交通工具。列车还可能出现延误,空气质量也可能受到影响。”

贾斯珀也有往返乔治王子城和鲁珀特王子城的列车。从该镇出发的列车服务已被取消,至少要到周六结束。

Via Rail 一位发言人在一份声明中表示,这是一个 “不幸的情况”,“超出了 ”Via Rail 的控制范围。

发言人写道:“如果乘客乘坐的列车受到影响,我们将直接与乘客联系,乘客将获得全额退款,或无法完成行程部分的退款。”

各航空应对方案

加拿大航空公司

加航发言人表示,由于阿尔伯塔省的野火,加航已经颁布了 “灵活改签政策”,使航班重新预订的选择更加灵活。周二在网站上发布的更新称,该政策仅适用于大草原(Grand Prairie,位于贾斯珀以北约 400 公里处)和麦克默里堡(Fort McMurray)的航班。

发言人说:“目前前往贾斯珀的乘客如果受到贾斯珀疏散行动的影响,并且现在不在计划的出发机场,可以联系加航的呼叫中心寻求帮助,从其他 AB/BC 机场重新订票,无需支付额外费用。”

当被问及是否有计划增加该地区的航班数量时,发言人表示 “目前没有计划 ”这样做。

Flair 航空公司

Flair 航空公司发言人在一份声明中说,该公司还没有看到来自该公司所服务地区机场的 “航班或询问的增加”。

“如果情况有变,我们将考虑如何提供帮助。目前,我们的机场都不在受影响地区附近,因此我们还没有看到乘客的需求或取消/更改航班的请求激增。我们将持续关注这一情况,并在必要时改变航向。”

Flair 航空公司的一位高管在声明中说,当被问及如果疏散人员的需求激增可能会出现价格跳水的问题时,Flair 航空公司 “会像我们在所有情况下所做的那样,在这种情况下防止价格激增”。

声明指出,该航空公司目前正在努力为可能飞来协助灭火工作的消防员安排专用包机。

Porter航空公司

当被问及野火问题时,Porter航空公司发言人在一份声明中表示,该航空公司 “通常会为乘客提供推迟行程、重新预订航班或退款的机会,即使在他们的票价类别中通常不提供这样的机会”。

该发言人表示,该航空公司正在正常运营埃德蒙顿航线,目前还有一些座位空余,并补充说 “正在按照标准方式管理定价”。

西捷航空

Westjet航空发言人表示,已为 7 月 28 日之前往返大草原机场和麦克默里堡机场的乘客制定了灵活的变更和取消指引。

声明说:“为确保乘客能够以可承受的价格撤离,WestJet 已主动调整了所有飞往麦克默里堡和格兰德普雷里的航班的票价,以避免价格上涨。”

该发言人说,由于整个航空公司网络仍有 “开放的运力”,因此没有增加任何航班。

他们写道:“我们将继续密切关注事态发展,并在必要时以安全为名对运营做出调整。我们建议目前在受野火影响地区的所有旅客遵守当地政府提供的所有应对指示。”

旅行中断乘客和度假者

航空乘客权利倡导组织主席加博尔-卢卡奇(Gábor Lukács)说,航班取消的确切性质将决定退款的数额。

如果航班仍然飞往受野火等自然紧急情况影响的地区附近的目的地,就没有严格的退款义务。在这种情况下,如果航空公司不能提供令人满意的结果,则可以进行保险索赔

但是,如果天气或安全问题导致航班取消,Lukács 表示情况就不同了。

他说:“你应获得原支付形式的退款--不是代金券,也不是未来的信用额度,而是实际的现金返还或实际的原支付形式。”

Lukács 补充说,对于那些仍想旅行的旅客,航空公司必须在 48 小时内重新预订相同网络的航班。如果航空公司的飞机无法满足乘客的需求,该公司必须设法为你在竞争航空公司上订到机票。

Lukács 说:“如果你仍想旅行,请不要要求或接受退款。你要确保你能让他们的航空公司负起责任,不要让他们逃脱运输的责任。”

说到预订,根据你的居住地,可能会有额外的政府保护。

安大略省旅游业委员会(TICO)是该省的旅游监管机构,在某些情况下为安大略省居民提供支持。

如果有人通过一家在 TICO 注册的旅行社或网站预订了一个全包旅游团,而该旅游团是通过一家在 TICO 注册的旅游公司预订的,则必须向该人提供退款、替代选择或未来的旅游凭证

TICO 工作人员鼓励人们联系他们的旅行保险提供商,讨论如果即将前往受影响地区旅行的潜在选择。可以通过预订时使用的信用卡或其他团体福利计划进行投保。

TICO 首席执行官理查德-斯马特(Richard Smart)在周三的一份声明中说:“这是一个非常不幸且迅速发展的情况,我们鼓励游客通过他们预订的公司和他们的旅行保险提供商来探索他们的选择。”

来源:citynews 封面:Jeff McIntosh/Canadian Press

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奇迹齐齐

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最新评论 1

Crystal83

:加拿大这种任由🔥自由发散的态度也是让人很无语🙄

07-25
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