加拿大一家倡导组织对西捷航空提起诉讼，声称该航空公司在其网站上向航空乘客分享“误导性”信息。
航空乘客权利（APR）组织于8月6日周二向不列颠哥伦比亚省最高法院提交了民事诉讼通知。
该公司声称，西捷航空退款申请页面上的“指南”可能会“误导乘客”了解航班延误或取消时的合法权利。
APR 主席 Gabor Lukacs 在电子邮件声明中说道：“该诉讼具有开创性意义，因为它不是集体诉讼，而是根据 BC 商业行为和消费者保护法的条款，为公众利益而提起的诉讼，该条款明确允许此类公益诉讼。”
西捷航空在电子邮件回复中拒绝发表评论，因为诉讼仍在法庭审理中。
承运商的报销申请页面详细列出了酒店费用和餐费的赔偿上限。
该网站写道：“如果西捷航空无法为你预订酒店房间，或者你不接受西捷航空提供的酒店重新住宿选项（而是你自己预订酒店），西捷航空将为你补偿每晚/每次预订最高 150 加元（非加拿大目的地为 200 加元）。”
如果在航空公司可控制的延误期间无法提供餐券，航空公司表示将为每位乘客报销每天最高 45 加元的餐费。
图片来自@西捷航空官网，版权属原作者
APR 诉讼声称，酒店住宿和/或餐饮报销上限“违反了联邦法律和其自身关税条款”。
此外，诉讼还称，这些“指导方针”误导乘客，使他们“在航班延误的情况下无权获得漫游费、错过预付费活动的补偿，和/或工资损失”。
诉讼书中写道：“西捷航空的‘指导方针’违反了《蒙特利尔公约》，该公约是一项管理承运人权利和义务的国际条约，并根据《航空运输法》纳入加拿大法律。”
Lukacs 表示，APR 要求法院采取以下措施：
- 命令西捷航空从其网站上删除该指南
- 禁止航空公司在回应乘客的退款请求时采用该指导方针
- 命令承运人向乘客支付其应支付但未支付的款项
- 命令西捷航空自费向公众宣传法院的判决
这并不是 APR 第一次采取重大措施维护加拿大乘客权益。
上个月，该倡导组织批评了加拿大运输局（CTA），声称该航空监管机构“施压”一名乘客，要求其对投诉决定保持沉默。
来源：dailyhive 封面：westjet
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