最近，Sunwing Airlines从Toronto Pearson Airport取消了一堆南飞的航班，他们说这是为了优先把那些被困了好几天的乘客接回家。这事儿得从上周的大雪和Delta航空的飞机失事说起。结果呢，足足13趟南下的飞机没飞成，搞得不少加拿大的旅客忍不住跳出来吐槽了。
有个叫Rose Latendresse的加拿大人就特别惨，她和她老公现在还被困在Dominican Republic的Punta Cana机场。她说：“整整四天啊，周日、周一、周二、周三，我们就这么熬过来的。”听着就让人觉得心酸。
飞机失事，机场一度瘫痪
事情是这样的，星期一的时候，Pearson Airport直接停摆了，因为一架Delta Air Lines的飞机在降落时撞了。所有跑道关了快三个小时，现在还有两条跑道因为调查没开放。那架坏掉的飞机到周三晚才被拖走。这场事故让整个机场乱成了一锅粥。
Sunwing这边倒是挺痛快，说所有受影响的乘客都能在21个工作日内拿到全额退款。可这事儿还没完呢。
Rose讲，他们每次都被从酒店大巴拉到机场，路上一小时不说，到那儿还得排长队，挤在乱哄哄的人群里等好几个小时。
她回忆说：“有个老爷子直接晕倒了，有人喊着‘有没有医生？有没有医生？’”Sunwing呢，把锅甩给了Pearson Airport，说都是机场的问题。
Rose还提到，每次航班取消，他们又得坐大巴回酒店。Sunwing承诺会付住宿费，但办理入住的手续还是又长又累，因为太多旅客需要临时住下。Sunwing还发了份旅行警告，说最近天气不好、机组人员不够、酒店房间也紧张，所以才延误。
他们表示：“这个决定虽然艰难，但必须得做，这样我们才能把资源集中起来，尽快安全地把滞留的乘客接回家。”
上周末，Toronto被大风和大雪袭击，积雪超60厘米，全城交通慢慢才恢复正常。
Sunwing的发言人说：“我们知道这决定打乱了大家的度假计划，真心跟大家说声抱歉。”可Rose不吃这套，她觉得航空公司老是把责任推给Toronto Pearson。
她说：“他们老拿Delta Air Lines的飞机失事当借口，可别的飞机不都照样飞进来了吗？”
机场回应
Pearson Airport周三晚上发了声明，说：“Sunwing取消了当天剩下的航班，总共13趟从Toronto Pearson起飞的飞机。他们没按机场要求提前减少运营，结果就搞出了这些晚点的取消。”
Rose当然欢迎退款，可她觉得光退钱远远不够。她抱怨：“不光是航班取消的问题，我们每天只能睡两三个小时，神经都快崩了。有时候一天都没吃饭。”她和老公已经订了Air Transat的航班回家，还指望Sunwing能把这笔费用报销了。
Sunwing还宣布，周四从Toronto Pearson起飞的所有南飞航班也全取消了。
这事儿真是让人头大，天气、事故、航空公司和机场之间推来推去，最后苦的还是像Rose这样的普通旅客。你说这趟旅行，到底还能不能愉快了？
来源：citynews 封面：THE CANADIAN PRESS/Chris Young
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