Frank Zhang七年来精心积累的4300万PC Optimum积分（价值约4.3万加元）在一夜之间被冻结清零。这位忠实用户控诉："这不公平。他们能随意控制我的钱和积分，我却无能为力。"
图片来自@CBC新闻截图，版权属原作者
张先生的遭遇并非个例!据奖励计划专家Patrick Sojka透露，全加各地都有用户突遭账户冻结，却难以获得明确解释。
隐藏在细则中的"霸王条款"
Sojka运营RewardsCanada.ca网站25年，他指出问题根源在于PC Optimum条款中诸如"公司单方面决定权"等模糊表述,可因"超出家庭正常使用量"等主观标准没收积分,无需提供具体违规证据。冻结账户后仍将用户计入会员基数以美化财报！
张先生1月底发现账户被锁时，先后收到两种截然不同的解释，最初被告知是"自动安全系统"触发，后又改称其"违反条款"，但拒绝说明具体违规行为。
卡尔加里用户Jeff Mack也遭遇类似情况，公司指控其注册多个账户（实际并未），却拒绝提供关联账户的具体信息。Mack的150万积分（约1500加币）10月被冻。
图片来自@CBC新闻截图，版权属原作者
"连最基本的问题都不回答，这太可疑了，"Mack表示。
Loblaw公司向Go Public承认其通知系统"不完善"，但坚称冻结账户是为防范欺诈。
在媒体介入后Mack的账户被解封，但张先生的账户被永久关闭，积分全数清零。
公司声称有"充分证据"显示张先生存在商业用途采购，但拒绝出示证据。
Sojka给出忠告："不要囤积积分，尽可能及时使用，因为你永远不知道账户何时会毫无预警地被冻结。"
随着Loblaw2024年报显示会员兑换超10亿加元积分，这场关乎1700万加拿大消费者权益的争议仍在持续发酵。
对多伦多华人而言，此事警示忠诚计划风险。你会继续攒PC积分吗？欢迎留言分享你的看法！
来源：CBC 封面：CBC新闻截图，版权属原作者
1
最新评论 3
:哇，每次我有$10积分就马上用了
:他是怎么积到那么多的
:你会继续攒PC积分吗？