在加拿大买房是很多人一生中的重大决定之一，很可能花费毕生积蓄来购置房产。但是多数人对买房流程和规定并不熟悉，偶尔会发生被房产经纪和销售人员套路的事情。今天就给大家总结一下，遇到这样的事情该怎么办？
安省地产行业法规
在安大略省从事房地产交易的人必须遵守《2002年房地产和商业经纪法》（REBBA），其中包含了注册交易人员的道德准则。
RECO处理关于经纪人、销售人员、经纪公司和那些需要注册交易的人的行为的询问、关注和投诉，并采取适当的行动来保护公众。
当RECO对某人的违法行为采取行动时，该事项必须进入三个决策之一。
- 吊销执照。RECO可以拒绝、撤销、废除、暂停某人的注册，或对其施加条件。作为行动主体的人有权在执照上诉法庭或安大略省高级法院进行听证。
- 省级指控和定罪。RECO可以根据《省犯罪法》对违反REBBA的行为提出指控，REBBA是管理安大略省房地产销售人员、经纪人、经纪公司和那些需要注册的房地产交易的立法。
- 纪律处罚。注册人员的行为可以提交给RECO的纪律委员会进行听证，以考虑对违反《道德准则》的指控，这也是REBBA的一部分。收到处罚的相关人员信息会在网站公示。
如何投诉
除了少数例外，任何在安大略省进行房地产交易的人都必须在 RECO 注册，接受监管。你无需确定房地产交易相关人员是否存在违反法律、法规或道德规范的行为，该机构将审查你的投诉并确定 RECO 是否有权处理此事。
作为房地产专业人士的监管者，RECO 依靠消费者和其他房地产专业人士提供的信息和反馈来识别和处理违反这些规则的行为。
有两种方式可以提交投诉
- 在线提交 >>> 传送门
点击进入投诉页面，根据网站提示填写所需内容
- 纸质提交
联系 RECO 并要求将投诉表邮寄给你
填写并签署表格
附上任何支持文件以及可能掌握投诉信息的人员的姓名和联系信息
通过传真、邮件或快递将填好的表格和文件发送至 RECO：
Office of the Registrar
Real Estate Council of Ontario
3300 Bloor Street West
West Tower, Suite 1200
Toronto, ON M8X 2X2
传真：416-207-4820
电子邮件：csresponse@reco.on.ca
需要注意的是，如果没有填写完整的投诉表，RECO 不会开始调查你的投诉。
投诉需要做哪些事情？
根据法律要求，你将被要求在特定期限内向 RECO 提供对投诉的书面答复。提供完整的答复很重要，包括所有支持信息和文件的副本。如有疑问，请提供任何支持你的事件版本的信息。
作为投诉调查的一部分，你可能会接受采访问询。
提供可能有信息或可能目睹导致投诉的事件的任何人的姓名和联系信息。
详细的回复以及所有相关的支持信息和文件将使 RECO 能够适当地处理投诉，并将不必要的延误降到最低。
发送文件副本。不要在回复时发送原始文件。你还应保留原始文件，以备日后需要时使用。
投诉过程需要多长时间？
投诉程序没有固定的时间段；由于每项投诉都是独一无二的，因此某些投诉需要进行大量调查，并且投诉量可能会有所不同。
审查和调查投诉所采取的步骤将根据投诉的性质和 RECO 可获得的信息而有所不同。
投诉处理结果
RECO可以处理哪些类型的投诉？
RECO 处理有关房地产专业人士或那些自称从事任何房地产交易的人士的行为的询问、疑虑和投诉。RECO 执行 2002 年房地产和商业经纪人法案 (REBBA 2002)，该法案促进房地产交易的透明度、诚实、诚信和公平。房地产专业人士必须提供称职和尽责的服务。
处理结果
RECO 会单独评估每个投诉，并根据具体情况确定行动方案。在处理投诉时，RECO 会考虑所涉及的房地产专业人士是否有不当行为的历史，这可能会升级所选择的行动方案和潜在结果。
- 如果投诉没有证据支持或超出 RECO 的权限，则不采取任何行动。
- 在某些情况下，RECO 可能会尝试解决问题或强制执行以下措施：警告、课程或要求。
- RECO 可能会升级事项以进行以下处理：纪律听证会或省法院起诉。
- 在 RECO 认为销售人员、经纪人或经纪人不再有权注册的情况下，RECO 可以寻求暂停或撤销。
可以在没有正式听证的情况下采取以下行政行为：
- 解决方案：在适当的情况下，RECO 可能会尝试通过促进投诉人和房地产专业人士之间的对话来解决投诉，以解决可能来自沟通不畅或误解的问题。
- 教育课程：如果有证据表明房地产专业人士的知识存在差距，他或她可能需要自费参加教育课程。
- 书面警告：房地产专业人士可能会收到书面警告，该警告将永久保留在他或她的记录中，并在将来收到投诉时予以考虑。
- 要求：房地产专业人士可能需要采取纠正措施。例如，纠正不符合规则的广告。
对于需要采取行政措施以外的案件，可以考虑以下纪律处分或法庭诉讼：
- 纪律听证会：投诉可能会提交纪律委员会进行听证。如果确定房地产专业人士未能遵守道德守则，他们可能会被要求参加教育课程，对个人处以高达 50,000 加元的罚款，对经纪人处以 100,000加元的罚款和/或支付费用。
- 省法院起诉：违反 REBBA 2002 部分（道德规范除外）的人可能会在安大略法院系统中受到起诉。在法庭上被定罪的个人将被处以最高 50,000加元的罚款和/或最高两年的监禁。公司将面临最高 250,000加元的罚款。
在 RECO 认为房地产专业人士不再有权注册的情况下，可以采取以下暂停或撤销注册措施：
- 提案：RECO 可以对房地产专业人士的注册提出暂停、撤销、拒绝更新或施加强制性条件的提案。这是 RECO 采取的最严厉的行动，并为最严重的情况保留。收到提案通知的房地产专业人士有 15 天的时间，从提案送达之日起，向许可上诉法庭提交上诉通知进行听证。如果没有收到上诉，提案将被执行。
- 暂停：如果已发出撤销建议，如果认为符合公共利益，RECO 也可以立即暂停注册。被停职的房地产专业人士必须立即停止房地产交易，并将其注册证书退还给 RECO。不支付保险费也被命令暂停。
冻结订单
根据2002 年房地产和商业经纪人法(REBBA)，安大略省房地产委员会 (RECO) 可以发布命令“冻结”任何注册人或前注册人的资产或信托基金，如果 RECO 认为这样的命令是可取的为了保护公众。
RECO 也可能会发出建议通知，以出于公共利益暂停或撤销经纪公司的注册。
如何知道某处房产有多少报价吗？
如果你是买家或买家的销售代表，可以要求 RECO 了解房产的出价数量。
请注意，安大略省的法律规定，同一房产的多个竞标者不得知道彼此竞标中包含的金额或条件。
当RECO收到询问时， 使用两步流程。
第 1 步：确认报价数量
- 只有对房产提出要约的买家或其销售代表才可以要求提供要约数量。当你提出请求时，RECO将确认你有资格提出请求。
- 如果你符合条件，可以前往 RECO 网站的投诉部分并填写投诉表，索取有关报价数量的信息。
- 确保你向RECO提供了足够的信息来识别有问题的房产，并确认你有资格被告知报价数量。RECO将与经纪商确认报价数量并告诉你。
第 2 步：提出投诉
- 一旦RECO确认了报价的数量，会询问你实际数量是否与你被告知的不同。如果存在差异，RECO会询问你是否要对上市销售代表提出投诉。
- 如果你决定不提出投诉，你的询问将被关闭。
- 如果你选择继续投诉，你将被要求提交你第一次询问时可能未提交的任何其他信息和文件。
来源：RECO 封面：owfiqu barbhuiya on Unsplash
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