2021年9月，essica Kalynn抵达迪拜进行为期六天的旅行。然而，她的行李直到两天后才运到那里！
加拿大航空公司最先向Kalynn提供了500加元的赔偿，但她向BC省的民事解决法庭提出索赔，要求获得更多的钱来支付她的费用。
上周，该法庭作出了有利于她的裁决。
行李延误是旅客在加拿大各地机场面临的许多挫折之一，因为航空公司扩大了业务规模以满足大流行后的旅行需求。
在争议中，Kalynn认为她有权获得2,120.67加元的赔偿，因为她声称在等待行李时被迫在迪拜购买了所有物品。
由于加拿大航空公司已经支付了500加元，她要求再支付1,620.67加元。
四双鞋，五件上衣
根据法庭的书面判决，一旦得知她的行李被延误，Kalynn就购买了超过2000加元的物品，包括四双鞋、六件下装、五件上装、一件泳衣、两个胸罩、两件内衣、一包袜子和洗漱用品。
Kalynn告诉法庭，她需要这些衣服，因为她的旅行包括一个工作会议，在一家高档餐厅的专业晚餐，以及健身房锻炼。
加拿大航空公司辩称这些费用过高，法庭成员Shelley Lopez在一定程度上同意。
"我认为Kalynn女士购买一些不同的衣服和鞋子是合理的，因为她无可争议地安排了活动，"她写道。"即使有不同的活动，我发现Kalynn女士没有充分解释为什么她需要四双鞋（除了她在飞机上穿的）和六件下装和五件上装，即使她不得不在一天内更换衣服。"
尽管如此，洛佩兹仍然认为加拿大航空公司欠Kalynn进一步的赔偿。她命令航空公司在已经支付的500加元之外再支付700加元的赔偿。
乘客有权获得赔偿
航空乘客权利专家Gábor Lukács对该决定表示欢迎。
他说："[它]表明乘客到CRT去会得到公正的对待，"他补充说，乘客不需要简单地接受航空公司最初提供的、被认为是合理的任何金额。
在加拿大，如果行李被延误，乘客可以要求最高约2200加元的赔偿。
但是，Lukács说，关键是要明确你的购买行为是合理的。"这一决定......向乘客表明，当你的行李被延误时，这并不是一个疯狂购物的理由。"
他说，如果旅客能够向CRT证明所有购买的物品都是必要的，那么期望获得最大的赔偿是完全合理的。他鼓励丢失行李的乘客保留所有的收据，以及有关物品使用情况的文件。
来源：CBC 封面：Markus Winkler/pexels
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