Fitzgerald一家原本应该为实现毕生梦想房产而感到欣喜若狂，但一次抵押贷款的失误使他们的梦想变成了一场噩梦。
六月初，这对夫妇爱上了卡尔加里北部几小时车程的一个17英亩的农场。他们在一次健康事故后决定追求一种更简单的生活方式，而这个农场似乎是一个全新开始的完美场所。
他们在丰业银行有一个现有的抵押贷款，他们仍然欠着大约37万加元，但听说该银行不擅长处理大面积的土地。
相反，他们在当地的一个信用社获得了新的抵押贷款的预先批准。他们必须支付20%的首付，并且必须借出一笔小额贷款来购买农场设备，但从财务上讲，这是可行的。
有了初步的预先批准，Fitzgerald夫妇与丰业银行接触，以打破他们原有的抵押贷款。
令他们惊喜的是，与他们交谈的金融顾问建议，与其以更高的利率获得新的抵押贷款，丰业银行可以直接将他们现有的抵押贷款移植到新的房产上。
他们可以保留1.9%的利率，只需支付5%的首付，而且出售现有房屋后会有足够的剩余资金，他们不需要贷款。
他告诉我们，"这是一个非常简单的过程，我们一直在做。这看起来真的没有什么问题，所以我们就这么做了。"Fitzgerald告诉媒体，"我们没有理由不相信他。"
这对夫妇发送了必要的信息，包括财务记录和就业证明，将他们的房子推向市场，并对这处农村房产提出了报价。
作为与耕地所有者交易的一部分，Fitzgerald夫妇需要在三周内出售他们的房屋。由于在第二周没有人出价，他们降低了价格。丰业银行的顾问向他们保证，这样做不会影响将抵押贷款转移到新房产上。
最后终于有了一个报价，但价格更低，而且买家想要Fitzgeralds的一些全新的家具。为了不失去这块土地，他们同意了。顾问再次向他们保证，不会有任何问题。
当他们准备放弃购买条件并确定出售时，这对夫妇向顾问要了一封信，确认他们的抵押贷款端口已被批准，而他通过电子邮件和电话告诉他们这件事已经有近一个月了。
Fitzgerald夫妇说：“这个时候开始了真正的地狱之旅。”
当被要求确认时，才发现顾问还没有检查这对夫妇是否有资格获得抵押贷款端口。当他最后检查时，他们的信用上五年前有一个小插曲，这让Fitzgerald夫妇感到他们的梦想家园正在溜走。
分行的助理经理出面解决这个问题，丰业银行在这对夫妇于2020年最初获得抵押贷款时就已经知道了这个问题，但现在需要对这块土地进行评估。
加拿大抵押贷款和住房公司（CMHC）的初步评估结果是比销售价格低9万加元，丰业银行说他们不能为其融资。经理再次介入，安排第三方对该房产进行重新评估。
第二次评估的结果是比房屋价格低2万加元，丰业银行说这个价值是 "可行的"。
不过，由于评估结果之间存在如此大的差异，CMHC在中间进行了结算，Fitzgerald夫妇承担了剩余的7万加元的款项。
当所有的事情都完成后，这对夫妇从他们的房屋销售中只剩下不到1万加元，还不足以购买农场设备、新家具，甚至是搬家公司。
"在那个时候，我们感觉有危险在头上。我们已经安排好了带着两个孩子和九只动物搬到那里，"Fitzgerald夫妇说。"我们没有一个备份计划。"
这对夫妇质疑，如果没有一个更资深或更有经验的工作人员注意到这个问题并介入，怎么会允许这个过程进行到如此程度。
该分行经理助理对他们的困境表示歉意，并将顾问的错误归咎于缺乏经验。根据这对夫妇的说法，该经理感谢他们 "提供了弥补知识缺陷的机会"，并为他们提供了一年的免费银行服务。
当地媒体试图联系这位财务顾问和分行经理助理，但没有得到答复。采访请求被转给一位通讯发言人，他说，银行 "出于隐私原因，不能对个别客户的情况发表评论"。
"我们的顾问努力提供正确的建议和解决方案，以满足个人的独特需求，在这种情况下，我们将继续与客户直接合作，"丰业银行发言人在提供的一份声明中说。"我们鼓励客户彻底审查所提供的建议和协议，我们的团队致力于回答他们关于选择的任何问题。"
不过，根据Fitzgerald夫妇的说法，他们与丰业银行 "没有任何进展"。该银行无法为这对夫妇批准贷款，尽管他们说在几个月后可能会批准。
他们说，在 "理想的世界里"，丰业银行将通过降低房屋售价或为他们提供家具和农场设备的贷款来补偿他们的损失。
"在经济上，他们可能会使情况得到一些改善，"Fitzgerald夫妇说。"但在情感上呢？这已经是创伤性的。他们无法真正解决这个问题。"
来源：dailyhive 封面：PiggyBank on Unsplash
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