随着生活成本的上涨迫使更多的购物者寻找价格优惠商品，自近一年前在加拿大推出以来，中国在线购物应用程序和网站 Temu 的大幅折扣产品一直是吸引许多买家的主要购物途径。
住在埃德蒙顿的玛西娅·麦考伊 (Marcia McKoy) 承认 Temu 非常令人上瘾，以至于她最近删除了该应用程序，以避免花更多的钱。
“我定期从 Temu 购买大量独特的服装，”麦考伊在一封电子邮件中写道。 她是分享在 Temu 购物经历的加拿大读者之一。 “但是我觉得我在这个网站上花了太多钱......尽管价格令人难以置信，但它还是很让人上瘾。”
中国的在线市场出售从电器、衣服到玩具和家居用品等各种商品，它宣传自己是一个“可以像亿万富翁一样购物”的地方。 总部位于波士顿的 Temu 隶属于 PDD Holdings Inc.，于 2023 年 2 月在加拿大推出，并于 2022 年 9 月在美国推出。
自 Temu 在 40 多个国家扩张以来，它已成为 Apple 和 Google Play 中最受欢迎的应用程序之一，并且是 2023 年 Apple 在美国下载次数最多的免费应用程序。
但其具有竞争力的价格引发了观察家、政府和公众的质疑：消费者是否以折扣换取较低质量，以及网络安全和隐私风险。 其他人还担心特木对当地企业的影响及其潜在的不道德和不可持续的商业行为。
Temu 将其具有竞争力的定价主要归功于其“精简的供应链”，消除了中间商，从而提高了运营效率，并表示其重点是提供广泛的“以实惠的价格提供优质产品”。
Temu 回应称，一些产品质量低劣，因此是一次性产品，因此引发了环境问题。Temu 表示，该公司正处于“可持续发展之旅”的早期阶段，并取消了不必要的库存处理和运输，以最大限度地减少浪费。
Temu 发言人的电子邮件中写道：“传统上，产品可能会经过三四个仓库，涉及重复处理和间接运输路线。” “现在，它只进入（中国）仓库一次，然后就直接交付。”
最终，这些担忧并没有影响许多消费者寻找便宜货的愿望。 据彭博社 12 月报道，Temu 最近的销售额创下新高，11 月环比飙升 29%。
来自维多利亚州的退休人员琳达·罗曼 (Linda Romain) 表示，她从 Temu 购买的商品比在亚马逊购买的商品还要多，因为“价格实惠、选择广泛、快速免费送货，而且没有麻烦的退货和退款”。
她在一封电子邮件中表示：“有时它们的尺码不准确，有时质量较低，但与从任何当地折扣店（例如一元店）购买的产品是一样的。”
TEMU 是否名副其实？
多伦多汉伯学院时尚管理项目教授兼项目协调员 Francesca D'Angelo 表示，到目前为止，Temu 没有辜负其“为所有人提供一切”的宣传，部分原因是消费者正在与高通胀作斗争，而 注重形象的购物者，尤其是年轻的购物者，面临着社交媒体的压力，要求他们拥有最新的时尚外观。 她补充说，让有影响力的人来推广产品和“奖励游戏化”提供了有趣的互动方式来吸引购物者。 例如，Temu 允许用户玩游戏以获得优惠。
“对 Temu 来说，似乎有效的是他们的游戏化方式、定价方式以及通过奖励吸引消费者的方式……这样才能真正创造出真正深入参与的忠诚不断增长的客户群，”D'Angelo 在接受采访时。
Giesler表示，Temu 因其积极的增长战略而脱颖而出。
“你可以看到这个品牌、这个平台突然出现了，”Giesler说。 “并且它在社交媒体平台上进行非常积极的促销和广告以提高知名度。”
尽管Giesler还没有看到任何关于 Temu 对加拿大影响的研究，但他表示 Temu 已经吸引了“大量可衡量的炒作”，但从长远来看，服务和产品必须让客户满意。
“炒作的问题在于它是短暂的，”他说。 “这可能会在六个月内发生变化。消费者是否会继续在那里购物与这些价值链的可靠性有很大关系。”
他补充说，与此同时，“额外、额外的优惠”也给购物者带来了风险，例如产品不符合预期。”
来自安大略省卡尔顿普莱斯的 Sue Singer 是对 Temu 购物体验不满意的购物者之一。 在从 Temu 下了两份订单后，Singer表示她不会再从 Temu 购买产品。 她购买的物品包括床单、羽绒被套和枕套，她称这些物品“质量差”，“布料非常薄”。 她还买了一个“非常薄，没有抓握面”的鼠标垫，以及“第一场雨后就掉下来”的猫形窗纱修复补丁。
63 岁的Singer在电子邮件中说：“一位朋友向我透露了 Temu，他下了很多订单，并被其定价的诱惑‘吸引’了。” “我认为自己是一个精明的购物者……总的来说，质量非常差。”
来源：ctvnews 封面：THE CANADIAN PRESS/Giordano Ciampini
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